Términos y condiciones

Políticas de Seguridad, Entrega y Devolución

Políticas de Seguridad

En Rayo Tech, priorizamos la protección de los datos personales de nuestros clientes y la seguridad en cada transacción realizada en nuestra plataforma. A continuación, detallamos nuestras medidas de seguridad:

  1. Protección de datos: La información proporcionada por nuestros clientes está protegida bajo estrictos estándares de confidencialidad. Utilizamos tecnologías de encriptación para garantizar la seguridad de los datos personales y financieros.

  2. Plataforma segura: Nuestra tienda en línea está respaldada por certificados SSL, asegurando que todas las transacciones sean seguras y libres de riesgos.

  3. Prevención de fraudes: Implementamos sistemas de monitoreo continuo para detectar y prevenir actividades sospechosas o no autorizadas.

  4. Responsabilidad del cliente: Recomendamos a nuestros usuarios mantener la privacidad de sus credenciales de acceso y realizar compras solo desde dispositivos confiables.

Políticas de Entrega

Trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Estas son nuestras políticas de entrega:

  1. Tiempos de envío:

    • Entregas nacionales: De 2 a 5 días hábiles.

    • Entregas internacionales: De 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

  2. Costos de envío:

    • Se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el peso del producto y la ubicación del cliente.

  3. Empaque seguro: Todos nuestros productos se envían en empaques seguros para protegerlos durante el traslado.

  4. Seguimiento del pedido: Ofrecemos un sistema de rastreo para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento.

  5. Retrasos: En caso de retrasos por motivos ajenos a nuestra operación (clima, restricciones locales, etc.), notificaremos al cliente oportunamente.

Políticas de Devolución

En Rayo Tech, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, seguimos estas políticas:

  1. Plazo para devoluciones:

    • El cliente dispone de hasta 7 días calendarios desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

  2. Condiciones para devoluciones:

    • El producto debe estar en su empaque original y en perfecto estado.

    • Se requiere la factura o comprobante de compra.

    • No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o personalizados.

  3. Motivos de devolución:

    • Producto defectuoso o dañado durante el envío.

    • Producto incorrecto enviado por error.

  4. Proceso de devolución:

    • Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].

    • Indicar el motivo de la devolución y adjuntar fotos del producto si aplica.

    • Una vez aprobada la devolución, enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.

  5. Reembolsos:

    • Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

    • Dependiendo del método de pago original, el reembolso podría tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con estas políticas, contáctanos a través de: